کنترل و تضمین کیفیت
نظام نامه کنترل و تضمین کیفیت
به منظور استقرار سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها از طریق ارائه خط مشیها، روش های اجرایی برنامهریزی کیفیت، پیاده سازی تضمین کیفیت و انجام کنترل کیفیت همراه با فعالیتهای بهبود مستمر فرایندها میباشد
متدولوژی مدیریت کیفیت پروژه براساس راهنمای پیکره دانش مدیریت پروژه (PMBOK 2004) به منظور استقرار سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ها از طریق ارائه خط مشیها، روش های اجرایی برنامهریزی کیفیت، پیاده سازی تضمین کیفیت و انجام کنترل کیفیت همراه با فعالیتهای بهبود مستمر فرایندها میباشد که براساس آن میتوان زیر پروژهها را با کیفیت مطلوب مطابق با الزامات پروژه و نیازمندیهای سازمان اجرا نمود.
فرآیند مدیریت کیفیت پروژه، شامل روندی است که برای اجرای پروژه در چارچوب الزامات کیفی مورد نیاز است. فرآیند مدیریت کیفیت دربرگیرنده تمامی معیارهای مشخص کننده مسئولیتها، اهداف و سیاستهای کیفی پروژه جهت تامین نیازهایی که پروژه بدان منظور اجرا میشود میباشد. این فرایندها عبارتند از:
1- فرآیند برنامه ریزی کیفیت
2- فرآیند پیاده سازی تضمین کیفیت (QA)
3- فرآیند انجام کنترل کیفیت (QC)
برنامه ریزی کیفیت به شناسایی استانداردهای کیفی مرتبط با پروژه و چگونگی برآورده سازی آنها میپردازد. برنامه ریزی کیفیت پروژه، کار سازمان یافته ای است برای آماده سازی پروژه، جهت تحویل محصولی جدید یا یازبینی شده. هر فرآیند دارای ورودیهای مشخص میباشد که پس از اجرای رویه مشخص شده در آن فرآیند، خروجیها که همان محصول فرآیند مورد نظر است، تهیه میشوند.
فرآیند برنامه ریزی کیفیت دارای 4 ورودی مشخص میباشد که عبارتند از:
فرآیند پیاده سازی تضمین کیفیت به مجموعه فعالیتهایی اطلاق میشود که به منظور تشخیص ضرورت وجود فرآیند و تعریف آن (با همکاری واحدهای ذیربط) و انجام کنترلهای لازم با هدف حصول اطمینان از صحت پیاده سازی آن و ایجاد اطمینان از پایداری و دوام کیفیت پروژه در طول مدت اجرای پروژه انجام میشود. مجموعه فعالیتهای قابل انجام در فرآیند پیادهسازی تضمین کیفیت، به سه دسته تقسیم میشوند:
فرایند انجام کنترل کیفیت کلیه اقلام تولید شده و یا فرایندای مختلف جاری در پروژه را مورد کنترل و سنجش قرار میدهد تا مشخص کند که آیا نتایج مذکور با برنامه مدیریت کیفیت (استانداردهای کیفی مرتبط و مشخصات فنی) تطابق دارد یا خیر. کنترل کیفیت، محصولات میانی و پایانی هر فعالیت و فرایند مربوطه را ارزشیابی میکند.
تیم کنترل کیفیت پروژه، تفاوت میان مفاهیم ذیل را به خوبی تشخیص دهد: